이 약관은 주식회사 마인드시프트(이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 가상자산 보관서비스(커스텔라) 관련 제반 서비스의 이용에 대해 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
커스텔라 웹사이트(https://www.custellax.com)를 통해 회사 또는 그 관련 협력사가 제공하는 서비스, API, 기타 서비스(통칭하여 "서비스")에 접근, 이용 또는 "동의함"을 클릭함으로써 이용자는 웹사이트에 공지된 본 약관과 개인정보처리방침에 기재된 모든 내용을 읽고 이해했으며 이에 동의하는 것으로 간주됩니다. 서비스의 특정 기능을 사용하는 경우 해당 기능에 적용되는 추가 약관이 적용될 수 있습니다.
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이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
서비스 계정("계정" 또는 "계정들")을 등록함으로써 이용자는 (a) 해당 법률 하에 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 만 18세 이상의 법적 성인이고, (b) 구속력 있는 계약을 체결하고 본 약관을 체결할 수 있는 완전한 법적 능력 및 권한을 가진 개인, 법인 또는 조직이며, (c) 과거 회사 서비스 이용을 탈퇴 당하거나 정지 당한 적이 없고 (d) 서비스의 접근 또는 사용이 제한되는 (i) 미국에 의해 교역이 금지된 주, 국가 또는 기타 관할권, (ii) (국적, 거주, 시민권, 체류 또는 기타 이유로) 이용자에게 적용되는 법률에 따라 서비스를 이용하는 것이 불법인 관할권, 또는 (iii) 서비스의 공개 또는 이용이 현지 법률 또는 규정에 따라 금지되거나, 현지 등록 또는 라이선스를 취득해야만 하는 지역의 거주자 또는 시민권자가 아님을 표시하고 이를 보증합니다. 회사의 재량으로 위에 열거된 제한된 지역에서의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 만약 이용자가 위의 제한된 지역에서 서비스에 접속하거나, 또는 이용자의 법인 설립 장소, 국적 및 거주국가에 대해 잘못된 정보가 제공되었을 경우, 회사는 이용자의 모든 계정을 즉시 삭제할 수 있으며 진행 중인 거래 또한 정리할 수 있습니다. 이용자가 직원 또는 대리인의 자격으로 법인을 대신하여 본 약관을 체결하는 경우, 이용자는 해당 법인을 구속하는 데 필요한 모든 권한이 있음을 나타내고 이를 보증합니다.
서비스에 접근하고 이용함으로써, 이용자는 UN 안전 보장 이사회 제재 목록(UN Security Council Sanctions list), 미국 재무부 산하 해외자산관리국이 지정한 특별 지정 국적 및 제재 대상 목록(Specially Designated Nationals and Blocked Persons List provided by Office of Foreign Assets Control of the U.S. Department of Treasury), 또는 미국 상무부의 제재 대상 목록(Denied Persons List provided by U.S. Department of Commerce)을 포함하여 어떠한 무역 또는 경제 제재 목록에 포함되어 있지 않음을 나타내고 이를 보증합니다. 회사는 서비스를 제공할 시장과 관할권을 선택할 권리가 있으며 재량으로 특정 국가에서의 서비스를 제한하거나 거부할 수 있습니다.
회사는 가상자산, 암호화 토큰 또는 디지털 자산(통칭하여 '가상자산')을 다루는 온라인 서비스를 제공합니다. 여기에는 가상자산 보관, 지갑 서비스, 관리 서비스를 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다. 서비스 이용자 간의 거래에서 구매자 또는 판매자가 아닙니다. 이용자는 거래를 시작하기 전에 아래 제7조에 따라 계정을 등록, 개설하고 가상자산을 예치해야 합니다. 이용자는 가상자산의 출금을 요청할 수 있으나, 본 약관에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
회사는 웹사이트의 정보를 업데이트하기 위해 합리적인 방법을 지원합니다. 하지만 회사는 웹사이트 상의 컨텐츠 또는 정보의 정확성, 완전성, 최신성, 또는 특정 목적에 적합한 지에 대해 명시적 또는 묵시적으로 진술, 보증, 보장을 하지 않습니다. 회사는 이용자가 웹사이트 상의 정보를 사용하여 직/간접적으로 발생할 수 있는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 상품에 대한 정보는 사전 통지없이 수정될 수 있으며, 정보의 제공은 이용자가 독립적인 결정을 내릴 수 있도록 하는 것을 주 목적으로 합니다. 서비스는 투자 또는 자문 조언을 제공하지 않으며 회사가 제공하는 모든 정보의 이용 또는 해석에 대한 책임을 지지 않습니다. 이용자는 가상자산을 거래함으로써 발생할 수 있는 위험에 대해 이해하여야 합니다. 회사는 이용자가 신중하게 거래할 것을 권장합니다.
커스텔라는 연중무휴 서비스를 제공합니다. 그러나 아래와 같은 일이 발생한다면 서비스 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.
(a) 정기적 또는 일시적 서버 관리 점검, (b) 정전, 서버 또는 장비 오류, 또는 트래픽 과부하로 인한 서비스 중단, (c) 계정 탈취, (d) 현지 금융 기관에 의한 자산 동결, (e) 제20조 (c)항의 불가항력 사유.
위 (a)~(e)에 명시된 사건 중 하나가 일어난다면, 회사는 이로 인한 또는 이와 관련한 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 위에 언급된 사유로 인한 서비스 중단은 공지가 될 것입니다. 하지만, 예측할 수 없거나 제어할 수 없는 상황에서는 공지를 하지 않을 수 있습니다.
이용자는 서비스를 이용하기 전에 (https://www.custellax.com)에서 계정 등록을 해야만 합니다. 계정을 등록하기 위해서는 이용자의 이메일 주소 및 비밀번호를 제공하여야 하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하여야 합니다. 회사는 계정 개설을 내부 정책에 따라 재량껏 거부할 수 있습니다. 이용자는 계정을 개설할 때 완전하고 정확한 정보를 제공할 것에 동의하며, 정보에 변동이 발생할 경우 즉시 업데이트를 하여 회사에게 제공하는 모든 정보를 항상 완전하고 정확하게 유지할 것에 동의합니다. 각 계정은 한 개인 또는 한 법인 이용자만을 위한 것이며, 이용자는 한 개의 계정만을 보유하며 중복 또는 다중 계정을 보유할 수 없습니다.
이용계약의 성립 시기는 회사로부터 계정 생성 완료가 표시되거나 이에 관한 통지가 가입 신청자에게 도달한 시점으로 합니다. 회원은 고객확인절차가 완료되고 CARF이행규정에 따른 본인확인서가 정상적으로 제출된 시점부터 서비스를 이용할 수 있습니다.
계정을 등록함으로써 이용자는 신원 확인을 위해 필요한 개인정보를 제공할 것에 동의하는 것으로 간주합니다. 이러한 정보는 이용자를 보호하고 서비스 상에서 발생할 수 있는 자금세탁, 테러자금조달, 사기, 불법 거래를 포함한 각종 금융범죄를 감지하고 이를 방지하기 위해 사용됩니다. 회사의 정보 수집, 처리, 전달은 회사의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 이용자는 회사가 이용자의 계정 해지 후 해당 법률에서 요구하는 정보 보유 기간 중 더 긴 기간 동안 이용자의 개인 정보를 보유할 수 있음에 동의합니다.
신원 확인을 위해 회사는 국내 거주 이용자의 이름, 휴대폰 번호, 통신사, 생년월일, 국내 거주중인 외국인의 경우 정부에서 발행한 신분증(거소증, 외국인등록증)를 활용하며 국외 거주 외국인의 경우 이름, 생년월일, 국적, 전화번호, 이메일, 정부에서 발급한 공식 신분증 사본, 본인사진을 활용합니다. 그리고 계정 개설 시, 추가 수집되는 정보의 제출을 요구할 수 있으며, 수집하는 정보는 이에 국한되지 않습니다. 개인정보의 수집 및 사용은 회사의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 계정을 만든 이후부터, 이용자는 이용자가 회사에 제공하여 회사가 보유 중인 개인정보가 완전하고 정확함을 확인해야 합니다. 이용자가 요청하는 경우, 이용자는 회사로부터 개인정보 처리 여부 및 방법에 대해 확인할 수 있으며 또한 이용자의 개인정보에 접근할 수 있습니다. 이용자는 개인정보의 수정을 요구할 수 있습니다. 이용자가 제공한 정보가 불완전하거나 정확하지 않거나 제대로 업데이트가 되어 있지 않다는 합리적인 의심이 있는 경우 회사는 이용자가 정보를 검토, 수정 또는 삭제할 것을 요청할 수 있습니다. 이용자가 필요한 조치를 취하지 않을 경우, 회사는 전체 또는 부분적으로 이용자에게 서비스 제공을 종료하거나 중단할 수 있습니다.
서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자가 제공한 연락처를 통해 연락할 수 없음으로 인해 발생한 손실 또는 비용에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 이용자는 정보에 변동 사항이 있을 경우, 모든 정보를 최신 상태로 유지해야 할 의무가 있음을 인지하고 동의합니다.
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이용자가 개인정보를 허위로 제공하거나 또는 어떠한 방식으로든 회사의 개인정보 처리방침 또는 회사에 적용되는 법규정에 명시된 자금세탁방지 의무(AML), 고객정보파악의무(KYC) 또는 테러자금조달방지 의무(CTF)를 위반하게 하는 경우, 회사는 이용자의 계정 및 이용자의 계정을 통해 진행되는 모든 거래를 중단할 수 있는 권한을 갖습니다. 이용자는 이용자의 개인정보가 신용 조회 기관, 사기 예방 또는 금융 범죄 조사 기관에 공개될 수 있음을 인지하고 이에 동의합니다.
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본 약관에 명시된 조항 및 조건을 지속적으로 준수하는 경우에 한하여, 회사는 이용자의 오로지 개인적이고 내부적인 서비스 이용만을 위해, 취소 가능하고, 제한적, 비독점적, 양도 불가능하고, 제 3자에게 하위 라이센스를 허용할 수 없는 라이센스를 제공합니다. 제3자 또는 단체를 대신해 거래를 하는 등 상업적인 목적으로 서비스를 이용하는 것은 금지되어 있으며 이 의무의 위반은 본 약관에 대한 중대한 의무 위반입니다. 본 약관은 회사의 지적 재산권 또는 서비스에 대한 권리, 이익, 명의, 또는 소유권을 이용자 또는 제3자에게 양도하지 않습니다. 모든 텍스트, 그래픽, 사용자 인터페이스, 비주얼 인터페이스, 사진, 컴퓨터 코드(html 코드 포함), 프로그램, 소프트웨어, 제품, 정보, 문서 뿐만 아니라 서비스에 포함되거나 서비스를 통해 사용 가능한 모든 컨텐츠의 디자인, 구조, 선택, 편성, 표현, "겉모양 및 그로 인한 느낌(look and feel)" 및 배열은 회사가 독점적으로 소유, 통제하거나 라이센스를 보유합니다. 본 약관에 명시적으로 허용되지 않은 모든 권리는 회사가 보유합니다. 따라서, 이용자는 본 약관에서 명시적으로 승인하지 않은 방식으로 서비스를 사용할 수 없습니다.
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위와 관련된 문의는 support@mindshift.co.kr로 문의주시기 바랍니다.
이용자는 (i) 이용자의 서비스 이용 또는 서비스 이용과 관련된 행위, (ii) 이용자의 본 약관의 위반, 또는 (iii) 이용자의 관련 법규정 위반 또는 제3자의 권리 침해와 관련하여 발생하는 고소, 고발, 법적 조사 및 절차, 소송, 비용, 손해배상 (변호사 비용, 규제기관이 부과하는 벌금 과징금 또는 과태료 포함)의 위험으로부터 회사와 그 계열사, 자회사, 계약 업체, 라이센스 제공자 및 해당 이사, 임원, 직원 및 대리인을 보호하고, 손해를 보상할 것에 동의합니다. 회사는 재량으로 소송을 포함한 법적 조치에 대응할 수 있으며, 대응 방법 또한 재량으로 결정할 수 있습니다.
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이용자는 이용자가 계정 삭제 요청을 한 후 법률적으로 보관이 필요한 정보 외 이용자의 계정이 영구적으로 삭제된다는 점을 인지하고 이에 동의합니다. 위에 언급한 보관은 해당 법률에 따라 요구되는 기간 중 더 긴 기간 동안 보관되며 이후 즉시 삭제됩니다.
계정 삭제요청을 하기 전에, 이용자는 반드시 모든 거래가 종료되었고 이용자의 계정에 있는 잔액이 $10 미만임을 확인해야 합니다. 해당 조건을 충족하지 않으면, 회사는 이용자의 계정 삭제 요청을 수락하지 않을 것입니다.
계정 삭제 요청을 제출한 후, 해당 계정을 이용한 거래는 더 이상 불가합니다.
이용자는 이용자가 신청한 계정 삭제에 관한 권리와 절차(GDPR 또는 기타 동등한 규정에 따른 '삭제할 권리' 포함)에도 위에 명시된 해지 절차가 적용됨을 인지하고 이에 동의합니다.
만약 회사가 이용자의 계정에 보유된 자금이 도난 된 자금이거나 불법적으로 소유 또는 제공되었다는 통지를 받는 경우, 회사가 관련 자금 및 이용자의 계정에 대해 관리적/행정적 제재를 할 수는 있습니다. 이용자는 회사가 이용자의 자금 또는 계정에 관리적/행정적 제재를 유지하는 동안, 이용자가 출금을 할 수 없거나 거래를 진행하지 못함으로써 발생할 수 있는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 점을 인지하고 이에 동의합니다.
이용자의 계정이 영구적으로 삭제되면, 이용자의 계정에 남아있는 잔액은 회사에게 즉시 지급 가능한 것으로 간주됩니다. 또한, 이용자는 계정이 완전히 삭제된 후에는, 더 이상 계정에서 자금을 출금할 수 없다는 것을 인지하고 이에 동의합니다.
회사는 이용자의 자금 및 이용자 데이터/정보를 관리할 수 있습니다. 하지만 사기 조사, 법규정 또는 본 약관의 위반으로 인해 계좌가 정지되거나 삭제된 경우, 해당 자금 또는 이용자 데이터/정보는 정부 기관에 제출될 수 있습니다.
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① 회사는 CARF이행규정에 따라 이용자에게 본인확인서 또는 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
② 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 이용자를 CARF이행규정에 따른 의무 이행 방해자로 간주하여 국세청장에게 신고할 수 있습니다.
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본 조항은 법적 권리 구제 포기에 관한 사항을 다루고 있으니 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.
불만 사항이 있는 경우, 다른 이에게 알리지 않고 회사 웹사이트를 통해 먼저 연락하여 분쟁 또는 불만을 해결할 것에 동의합니다. 불만 사항 접수날로부터 영업일 기준 20일 이내에 회사는 다음과 같은 내용을 포함한 불만이 접수된 채널로 이용자의 불만 사항을 처리합니다.
(i) 이용자의 요청대로 불만 사항 해결 제안; (ii) 이용자의 불만 사항 해결거부 및 거부 사유 명시; 또는 (iii) 대체 해결 방안으로 불만을 해결하도록 제안.
영업일 기준 20일 이내에 회사가 불만 사항을 위와 같이 처리할 수 없는 경우, 불만 사항에 대한 답변이 지연되는 이유와 답변이 제공될 기한을 명시한 답변을 발송할 것입니다. 답변이 늦어져도 불만 접수한 날로부터 30일 이내에 위와 같이 처리하도록 하겠습니다. 이용자의 불만 사항에 대해 위의 방식으로 해결방안이 제시된다 해도, 이는 회사에게 책임이 있다거나 귀책사유가 있음을 인정하는 것이 아닙니다.
본 약관 및 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 문제에는 대한민국 법령이 적용되며, 이 때 국제사법(Conflicts of Law) 원칙은 적용되지 않습니다.
이용자와 회사는 계약위반 또는 계약 위반이 예상되는 경우, 피해를 입은 상대방의 손해를 모두 보상하기에 충분하지 않을 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 따라서 본 약관을 위반하거나 또는 위반할 가능성이 있는 경우, 피해를 입은 회사자는 금지/보전 처분 또는 형평법상 허용되는 다른 모든 구제 방법을 청구할 수 있습니다.
회사는 독립적인 계약자일 뿐, 본 약관의 이행에 있어 이용자의 대리인이 아닙니다. 본 약관으로 인해 회사자 간의 제휴, 합작 투자, 파트너쉽 또는 프랜차이즈 관계가 형성된 것으로 간주되지 않습니다.
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회사자가 일방적으로 본 약관을 위반한 경우, 상대방이 약관의 위반으로 인해 주장할 수 있는 권리를 포기한다는 점을 서면으로 명시적으로 표시하여 본 약관 위반 회사자에게 전달하지 않은 이상, 이러한 권리를 포기한 것으로 간주할 수 없습니다.
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추가 문의는 support@mindshift.co.kr를 통해 문의하십시오.
[부칙]
이 약관은 2026. 01. 01 부로 적용됩니다.